Phương Đông xây dựng các chương trình ưu đãi theo từng nhóm sản phẩm, thời điểm và phạm vi cung cấp. Mọi ưu đãi đều được thông báo rõ ràng trong báo giá hoặc thỏa thuận mua bán.
Khách hàng được tư vấn đầy đủ về giá, quà tặng, hỗ trợ kỹ thuật và các quyền lợi đi kèm trước khi quyết định đặt hàng.
Các nguyên tắc bảo đảm an toàn khi bàn giao, vận hành và bảo trì thiết bị.
Nguyên tắc và quy trình hợp tác minh bạch dành cho khách hàng, nhà cung cấp và đối tác.
Định hướng tuyển dụng, đào tạo và xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp.
Quy định về báo giá, phương thức thanh toán, chứng từ và xác nhận công nợ.
Cam kết kiểm soát chất lượng sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ sau bán hàng.